1. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Política de Devolução e Reembolso — R1 Fit
A R1 Fit busca proporcionar uma experiência segura e transparente aos seus clientes. Esta Política estabelece as condições para trocas, devoluções e reembolsos das compras realizadas através do site R1fit.com.br.
1. Direito de arrependimento
De acordo com a legislação brasileira, o consumidor poderá desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial no prazo de 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto.
Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deverá entrar em contato com a R1 Fit através dos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [E-MAIL]
WhatsApp: [WHATSAPP]
O produto deverá ser devolvido nas condições informadas pela equipe de atendimento.
Quando o direito de arrependimento for exercido dentro do prazo legal, a R1 Fit providenciará o reembolso dos valores pagos, observadas as condições legais aplicáveis.
2. Condições para devolução
Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido:
sem sinais de uso;
em sua embalagem original;
acompanhado dos acessórios eventualmente enviados;
acompanhado de nota fiscal ou documento equivalente, quando aplicável.
Produtos que apresentem sinais de utilização incompatíveis com a simples verificação de suas características poderão estar sujeitos à análise.
3. Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato com a R1 Fit informando o problema e, se solicitado, enviando fotos ou vídeos para análise.
A R1 Fit seguirá os prazos e procedimentos estabelecidos pela legislação brasileira aplicável às relações de consumo.
4. Produto recebido danificado
Caso o produto seja recebido com avarias aparentes decorrentes do transporte, recomendamos que o cliente registre a situação e entre em contato conosco o mais rapidamente possível.
A ocorrência será analisada pela R1 Fit junto aos responsáveis pelo transporte e/ou fornecedor.
5. Reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado, sempre que aplicável, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Em pagamentos realizados por cartão, o prazo para visualização do crédito poderá depender da administradora do cartão e da instituição financeira.
Em pagamentos via Pix, o reembolso será realizado para a conta utilizada conforme os procedimentos da R1 Fit.
6. Importante
A R1 Fit poderá solicitar informações adicionais necessárias para identificar o pedido e processar a solicitação de devolução ou reembolso.
